Agilizar el seguimiento de tickets y brindar asistencia a tus clientes es posible con un Software service desk
Optimizamos procesos de mesa de ayuda e implementamos software de Software service desk.
CONTÁCTANOS AGENDA UNA CITAMide la eficiencia de tus agentes y obtén reportes personalizados
Mantén actualizada la información de tus clientes en tiempo real
Brinda una atención a los tickets de forma rápida y eficaz 24/7
Mejorar la calidad de atención y seguimiento a las solicitudes de tus clientes, no debería ser tan complicado.
Es momento de hacer las cosas bien y hacer que sucedan
¡Toma acción hoy!
Implementa un Software especializado
Unifica y simplifica los procesos de atención a clientes en un solo sistema administrativo.
Automatiza tus procesos operativos
Optimiza los canales de comunicación, la resolución y el seguimiento de tickets de tus clientes.
Incrementa la eficiencia de tu empresa
Maximice la productividad disminuyendo los tiempos de respuesta y retrocesos de la operación.
Necesitas un experto que entienda y te ayude a mejorar tus procesos
Sabemos lo complicado que es brindar seguimiento a los tickets, manejar distintas plataformas de comunicación, y dar asistencia rápida a las necesidades de los clientes.
Con más de 10 años de experiencia implementando sistemas administrativos de atención a clientes en México, Latinoamérica y EUA, podemos guiarte en el proceso de transformación digital que tu empresa necesita.
ContáctanosMejoramos procesos e implementamos de manera exitosa el software adecuado en tu negocio, para que puedas enfocarte en lo importante.
¿Cómo podemos ayudarte?
Nuestros servicios
Análisis y elección de Software
Ayudamos a asegurar la elección del software de atención a clientes, adecuado de acuerdo a las necesidades, procesos y crecimiento de tu negocio.
Para ello analizamos los diferentes procesos y departamentos de tu empresa para identificar áreas de mejora y procesos que requieren reingeniería para adaptarse a las mejores prácticas empresariales.
Recomendamos el Software Zoho Desk que de forma natural mejor se adapta a la operación y modelo de negocio.
Consultoría e Implementación de Software administrativo de Atención a clientes
Implementamos el software Help Desk que más se adapte a tu modelo de negocio. Contamos con un equipo multidisciplinario que planeará y direccionará los esfuerzos antes, durante y después de la implementación.
Realizamos un análisis de los procesos y modelo de negocio actual de tu empresa para identificar áreas de mejora, proponer buenas prácticas y funcionalidades a implementar.
Finalmente adaptamos, Zoho Desk configuramos e implementamos este sistema a las necesidades previamente identificadas.
Reingeniería de Procesos
Analizamos a fondo los diferentes procesos y departamentos de tu empresa para identificar mejoras operativas que permitan simplificar y estandarizar las operaciones de forma integral con el objetivo de incrementar la rentabilidad y eficiencia operativa.
Documentamos las funciones y responsabilidades de cada puesto, para proponer buenas prácticas empresariales y alinearlas con el Software Help Desk que actualmente utilizas o deseas adquirir.
Desarrollo de Software
Desarrollamos módulos, funcionalidades e integraciones a la medida de cada proyecto e industria.
Solucionamos necesidades específicas de procesos y operaciones complejas a través de desarrollo de aplicaciones complementarias a Zoho Desk.
Mejora tu empresa en tres sencillos pasos
Agenda un diagnóstico Gratuito
Cuéntanos acerca de tu empresa, retos, necesidades y modelo de negocio.
Planeemos juntos la solución
Detectamos áreas de mejora en tus procesos, definimos un plan de mejora e implementación del software adecuado.
Impulsa el crecimiento de tu negocio
Profesionaliza tus procesos de atención a clientes, e incrementa la productividad de tus agentes.
¿Cómo aseguramos el éxito de tu proyecto?
Un equipo multidisciplinario de expertos en software y procesos atenderá tu proyecto de forma cercana
utilizando metodologías ágiles de gestión de proyectos alineadas a estándares de calidad ISO 9001.
Calidad
Todos nuestros procesos administrativos y operativos están alineados a la norma de calidad ISO 9001 lo cual asegura la calidad de nuestros servicios.
Manejo de proyectos
Gestionamos nuestros proyectos basados en las normas del PMI (Project Manager Institute) lo cual garantiza la correcta gestión de proyectos de implementación de software.
Metodología SCRUM
Semanalmente, realizamos entregas de funcionalidades siguiendo principios de metodologías ágiles como SCRUM a través de Sprints con la finalidad de validar y ajustar las áreas de mejora.
Socios de Negocio
Conocemos a fondo diferentes software, lo cual nos permitirá recomendarte e implementar el ERP adecuado para el tamaño y necesidad de tu empresa.
Elimina el estrés y desorganización en los procesos de atención al cliente.
Es muy común que las empresas inviertan la mayor parte de su tiempo en recopilar información y atender tickets desde distintas plataformas, y menor tiempo en la planeación de su estrategia de atención al cliente, lo cual genera poca productividad e impacta directamente en la rentabilidad.
En SYCA podemos ayudarte a implementar herramientas tecnológicas que simplifiquen el servicio de atención a clientes.
Elimina el estrés y desorganización en los procesos de atención al cliente.
Es muy común que las empresas inviertan la mayor parte de su tiempo en recopilar información y atender tickets desde distintas plataformas, y menor tiempo en la planeación de su estrategia de atención al cliente, lo cual genera poca productividad e impacta directamente en la rentabilidad.
En SYCA podemos ayudarte a implementar herramientas tecnológicas que simplifiquen el servicio de atención a clientes.